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上海人对于用户体验、品牌文化的那种追求是深埋在骨子里的，不是你随便学学就能学得来的，任何有“品牌调性”的东西在上海总能非常好的生根发芽。前20年，上海的公司可能被打板子甚至干掉。但是，后30年，还会这样吗？

此前我写了一篇《台风与猪的理论只是雷军的自嘲，你却当真了？》中提到了当下互联网企业打法的南北两大派别。分别是以产品为核心能力的南派，比如腾讯、华为、大疆等。还有以营销、运营为导向的北派，比如小米、滴滴等。文章一发被许多网站、公众号转发，有很多朋友就发来私信问我：你们公司属于不南不北，在上海的，接下来何去何从？

其实我要说的是，上海有上海的风土人情和文化特征，既不会像南派那样钻研技术，也不会像北派那样强于营销。马云在浙商大会上的演讲，把互联网和此前的蒸汽机时代、能源时代做了比较，都是分为前20年和后30年。每一次变革的前20年都是冷兵器时代，由于技术的爆发，给很多公司带来了红利。但是互联网的后30年就会进入“品牌竞争”时代。

就好比第二次工业革命的开始，奔驰发明了汽车，那个时候的“奔驰”两个字和现在的“马云”、“马化腾”、“李彦宏”的名字没什么区别，只是名字而已，他们代表的是变革者。但是等到后来的30年，奔驰成为了某个汽车的品牌名，这个品牌代表了某个族群对某个产品的匹配或向往。与此同时类似迈巴赫、法拉利、保时捷、大众、奥迪......也纷纷破冰而出，成为不同族群所向往的品牌。一时间，产品力或营销力的单向竞争变成了品牌力的综合竞争。

所以，当互联网后30年来临，也就意味着互联网品牌竞争的时代来临。在这个阶段有着得天独厚的“万国文化”背景的上海便有机会成为这个时代的领头羊。我就简单说两点：

第一，慢火炖靓汤

在互联网刚刚发展起来的前20年，上海并没有出BAT中的任何一个，就连小米、滴滴等后起之秀也和上海没有半点关系。所以让很多创投人都耻笑上海“无能”。这一点也被上海政府方面默认，于是从去年到今年，出台了一系列的“杀鸡取卵”的政策，比如获得一定数额投资就可以获得上海户口，再比如投资人如果投资失败可以获得上海政府的一定补偿等等。这些足以看出上海政府是真的着急了。

不过在我看来呢，这并没什么可着急的。上海有上海的风土人情，处事习惯。这是多少年积淀下来的文化，不是急一下就可以解决的。上海人的“慢”对于“品牌培养”是有很大好处的。

为什么说上海“慢”。举个例子，去年政府推出“获得投资就可以落户”的政策发布后几个月，我个人曾打电话咨询过很多政府相关部门，所给到的回复都是还没接到通知，或者说政策还没具体落实。当时我就心想：哎哟，这可是互联网时代啊，怎么会那么慢呢？不过后来再一转念：这可是上海呀，小资情调是来不得半点的快的！你见过火烧火燎的小资情调嘛？所以我也就默忍了。

但是“慢”真的就不好吗？我曾在河北某市办理过证件，路途遥远不说，光手续前后用了近一个月时间，跑了不下五次，才把拿到证件。而且服务态度相当令人无法接受。但是当我把证件转回上海后，上海的制度、政策令我大吃一惊！办理网点多不说，而且还能一站式搞定，当天拿证，而且前前后后只花了半天。这样的用户体验不得不说是让用户超出预期，爽到极致。所以，上海这座城的特点就是“先慢后快”，而且后快的会让你出乎意料。

这在互联网创业方面也一样，前20年虽然上海人和在上海的人也都没闲着，做了不少类似盛大、携程、饿了么等优秀的公司和项目，但是都没有BAT那么声名赫赫。随着互联网后 30年的到来，此前积累的互联网技术、产品日益成熟，必将迎来更加深入和大规模的应用，也因此会迎来普遍的“消费大升级”以及互联网产品的“品牌化蜕变”。

而先慢后快的上海正是精于此道的高手。

第二，好厨子是稀缺资源

说白了就是人。我在上海做公司所以对上海的人才结构是深有体会的。上海的高管或普通员工在产品的钻研能力上，并不如南派公司那么出色。他们更喜欢喝喝咖啡、泡泡吧，把更多的业余时间用来体验生活。所以，上海公司的加班氛围很谈。而在营销创意上，他们也不如北派企业来的那么凶猛。所以上海人到北方，就会认为北方人超级能侃，而且总是上知天文，下知地理。因为侃不过北方人，就会拿出阿Q精神来用“咖啡与大蒜”的理论来自我安慰和陶醉。这是很有意思的一种现象。

上海人的小资文化由来已久。任何有“品牌调性”的东西在上海总能非常好的生根发芽，也正因此，上海人对“品牌”见多识广了，所以他们也就更知道如何去经营一个品牌。这也是为什么很多世界级品牌进入中国，首选总部地址是在上海的原因，是因为人才结构和文化习惯决定的。

我经常责备我公司的企划，为什么不能创意出小米、滴滴那样雅俗共享的神文案，每次都是搞一些“内涵段子”。看的懂的人喜欢的不得了，看不懂的人还以为你在发骚。看过我们伊视可的“oh！验光车”情景喜剧的同学，对此一定深有体会。我希望他们把客户在验光车上配眼镜的过程搞的舒适一点，于是他们就给我搞了大几千的进口咖啡机、好几百的蓝罐曲奇、限量版的卡通抱枕......以至于后来在车上拍视频时，客户还以为我们在卖饼干、咖啡和抱枕。当时我就怒了，但是一问，人家慢条斯理的告诉我：“要么不做，要做当然要用最好的，否则哪里来的B格，哪里来的用户体验？”我竟无言以对......

所以，上海人对于用户体验、品牌文化的那种追求是深埋在骨子里的，不是你随便学学就能学得来的。这在狼烟四起的前20年冷兵器的互联网时代，是要被打板子甚至干掉的。但是在后30年的互联网品牌时代，这样闷骚的品牌橱子恰恰是最为稀缺的人力资源。.

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